Politique de remboursement

Rückgabe & Widerruf

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Nach Schweizer Recht (Obligationenrecht) besteht bei Online-Käufen kein gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht. Ein Anspruch auf Rücknahme oder Umtausch gekaufter Artikel besteht grundsätzlich nicht.

2. Freiwillige Kulanzrücknahme
Wir prüfen Rücknahmeanfragen im Einzelfall auf rein freiwilliger Basis. Eine Rücksendung ist erst nach unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung per E-Mail (info@zweitslaebe.ch) zulässig. Unaufgefordert zurückgesendete Pakete werden nicht angenommen oder bearbeitet.

3. Bedingungen bei genehmigter Rückgabe
Sollten wir einer Rücknahme ausnahmsweise zustimmen, gelten folgende Voraussetzungen:
* Zustand: Die Ware muss sich in demselben, unveränderten Zustand wie bei der Lieferung befinden (vollständig, inklusive allem Zubehör und ohne vom Käufer verursachte Mängel oder Software-Anpassungen).
* Versand & Risiko: Die Rücksendung muss sicher verpackt erfolgen. Das Transportrisiko sowie die Versandkosten trägt vollumfänglich der Käufer.
* Gebühren & Abzüge: Bereits angefallene Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Zur Abdeckung des Aufwands für Prüfung, Neuaufbereitung und Wiedereinlagerung wird eine fixe Bearbeitungsgebühr von CHF 50.– (maximal bis Höhe des Kaufpreises) von der Gutschrift in Abzug gebracht.
* Erstattung: Eine Gutschrift erfolgt in Form eines Shop-Gutscheins oder als Ersatzlieferung. Es besteht kein Anspruch auf eine Geldrückerstattung (weder in bar noch per Banküberweisung).