Garantie & Rückgabe

Garantie & Rückgabe bei Zweitsläbe.ch

Bei Zweitsläbe.ch erhältst du sorgfältig geprüfte, professionell aufbereitete IT-Hardware. Wir stehen für transparente Zustandsbeschreibungen und verlässliche Business-Qualität. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Garantiebestimmungen sowie zur Handhabung von Rückgaben.

Garantie & Gewährleistung

Damit du deine Hardware sorgenfrei nutzen kannst, testen wir jedes Gerät vor dem Verkauf auf Herz und Nieren (Display, Akku, Tastatur, Schnittstellen und Belastungstests).

Garantiedauer: Jedes unserer Geräte wird mit einer spezifischen Garantie geliefert. Die genaue Garantiedauer (z. B. 12 Monate) findest du direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung sowie auf deiner Kaufabrechnung.
Was deckt die Garantie ab? Die Garantie deckt technische Defekte und Hardware-Fehlfunktionen ab, die bei bestimmungsgemässem Gebrauch auftreten und nicht durch äussere Einflüsse verursacht wurden.
Ausschlüsse: Normale Abnutzung, Verschleiss von Verbrauchsmaterialien (z. B. natürliche Kapazitätsabnahme von Akkus im normalen Rahmen), Transportschäden sowie Schäden durch unsachgemässe Handhabung (Sturz-, Flüssigkeits- oder Feuchtigkeitsschäden, Modifikationen oder Reparaturversuche Dritter) sind von der Garantie ausgeschlossen.

Im Garantiefall:

Melde dich einfach per E-Mail unter info@zweitslaebe.ch mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns rasch um Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder eine passgenaue Lösung.

Rückgabe & Widerruf

1. Gesetzliche Regelung in der Schweiz

Nach Schweizer Recht (Obligationenrecht, OR) besteht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ein rechtlicher Anspruch auf Rücknahme oder Umtausch fehlerfreier, gelieferter Artikel besteht grundsätzlich nicht.

2. Freiwillige Kulanzrücknahme

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. In Ausnahmefällen prüfen wir Rücknahmeanfragen daher auf rein freiwilliger Basis (Kulanz).

Wichtig: Eine Rücksendung ist ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch unser Support-Team per E-Mail (info@zweitslaebe.ch) zulässig. Unaufgefordert zugesendete Pakete können wir leider nicht annehmen oder bearbeiten.

3. Bedingungen bei genehmigter Kulanzrücknahme

Falls wir einer Rücknahme im Einzelfall zustimmen, gelten folgende Konditionen:

Zustand der Ware: Das Gerät muss sich im exakt selben, unveränderten Zustand wie bei der Auslieferung befinden – vollständig inkl. Netzteil und sämtlichem Zubehör, ohne jegliche vom Käufer verursachte Mängel, Beschädigungen oder Software-Anpassungen.
Versand & Risiko: Der Rückversand muss transportsicher verpackt erfolgen. Die Versandkosten sowie das volle Transportrisiko für die Rücksendung trägt der Käufer.
Bearbeitungsgebühr & Abzüge: Bereit angefallene Versandkosten für die Hinlieferung werden nicht erstattet. Zur Deckung unseres Aufwands für die technische Überprüfung, das Zurücksetzen und die erneute Aufbereitung erheben wir eine fixe Bearbeitungsgebühr von CHF 50.– (maximal bis zur Höhe des ursprünglichen Kaufpreises), die von der Gutschrift abgezogen wird.
Erstattung: Die Gutschrift erfolgt in Form eines Shop-Gutscheins für zweitslaebe.ch oder als Ersatzlieferung. Eine Barauszahlung oder Rücküberweisung auf Bank-/Kreditkartenkonten ist ausgeschlossen.